Aby vám mohla být zásilka převzata do přepravy a nijak se nepoškodila, podívejte se na odkaz Správně zabalená zásilka, kde naleznete všechna kritéria. Zboží musí být zabaleno v kartonové krabici a dostatečně zajištěno proti poškození. 

Jaké zásilky nelze přes přepravní společnost PPL zasílat, najdete ve Všeobecných podmínkách doručování zásilek PPL v článku Zakázané zásilky. V případě odeslání zakázaného zboží může být zásilka bohužel vyloučena z přepravy, vrácena, případně na náklady odesílatele zlikvidována. Pokud odesláním zásilky vznikne další škoda na majetku PPL či třetích stran, mohou být tyto vzniklé náklady účtovány odesílateli.

Pro jednorázové odeslání zásilky je možné vyplnit ve formuláři Balík pro tebe nebo mobilní aplikaci mojePPL a zvolit možnost Svoz řidičem s příplatkem 60 Kč, nebo zásilku předat na jakémkoliv PPL Parcelboxu nebo PPL Parcelshopu. Seznam všech výdejních míst PPL naleznete na mapě.

Váš nejbližší PPL Parcelshop, PPL Parcelbox, box třetích stran najdete na mapě výdejních míst.

V případě, že požadujete vrácení přepravného z jednoho z výše uvedených důvodů, můžete tak učinit pomocí našeho chatbota. Klikněte na ikonu chatu v pravém dolním rohu a do zprávy napište „Vrátit přepravné za Balík pro Tebe“. Chatbot vás provede formulářem pro vrácení přepravného, který následně odešle na zákaznický servis ke zpracování. Platba vám bude vrácena do 7 kalendářních dní.

V případe nepodání zásilky do 15 dnů od objednání služby Balík pro tebe, vám bude zásilka stornována a vráceny peníze na váš bankovní účet.